望花区地税局始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，以“便民办税春风行动”为依托点，为纳税人提供全方位的服务，工作中采取特事特办，为外来经商纳税人提供全方位优质服务。2017年10月纳税服务科首问责任岗接到一个特殊的电话，电话为某商务咨询（上海）有限公司财务人员打来的，该公司为代理公司，为抚顺某股份有限公司提供技术服务，其咨询缴纳税款事宜。由于该公司在上海，来抚顺申报十分不便，电话咨询是否可以进行邮寄申报，同时咨询该公司在抚顺没有银行账号，税款应如何缴纳等问题。纳税服务科首问责任人程英梅同志多方联系相关单位和部门，克服各种困难顺利地解决了问题，经请示局领导，通知纳税人可以进行邮寄申报缴税，望花区地税局纳服科人员为该单位办理了纳税申报，税款入库，并将税收缴款书邮寄到该单位，这也是望花区地税局首次实行异地邮寄申报缴税，也为全市邮寄申报工作开了先河，即方便了纳税人，也为营商环境做了贡献，得到纳税人的高度赞扬。